रायपुर: छत्तीसगढ़ सरकार द्वारा जनता की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए शुरू की गई हेल्पलाइन 1076 जमीन पर बेहद असरदार साबित हो रही है। इस हेल्पलाइन के जरिए अब तक कुल 2.31 लाख शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं, जिनमें से 2.05 लाख मामलों का सफल समाधान किया जा चुका है। प्रशासन की इस सक्रियता से आम जनता को बड़ी राहत मिल रही है और सालों से अटके काम अब चुटकियों में हो रहे हैं।
पेंशन से लेकर आवास तक की समस्याओं का अंत
इस हेल्पलाइन का सीधा लाभ प्रदेश के उन जरूरतमंद लोगों को मिल रहा है जो सरकारी दफ्तरों के चक्कर काट कर थक चुके थे। हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज होते ही संबंधित विभागों द्वारा तुरंत एक्शन लिया जा रहा है। इसके कई सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं:
- रुकी हुई पेंशन हुई शुरू: कई बुजुर्गों और दिव्यांगों की महीनों से अटकी सामाजिक सुरक्षा पेंशन शिकायत के बाद तुरंत चालू कर दी गई।
- आवास योजना की किस्त जारी: प्रधानमंत्री आवास योजना के तहत जिन हितग्राहियों के मकानों की किस्तें रुकी हुई थीं, उन्हें हेल्पलाइन की मदद से सीधे बैंक खातों में राशि ट्रांसफर कर दी गई।
जनता का बढ़ रहा भरोसा
दर्ज शिकायतों में से 85% से अधिक मामलों का समय सीमा के भीतर निराकरण होना शासन की सजगता को दर्शाता है। दूर-दराज के गांवों में रहने वाले ग्रामीणों के लिए यह नंबर एक वरदान साबित हो रहा है, क्योंकि अब उन्हें अपनी छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए जिला मुख्यालय या राजधानी तक दौड़ नहीं लगानी पड़ रही है। मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) द्वारा भी इस हेल्पलाइन की निगरानी की जा रही है, ताकि जनता की हर समस्या का निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से समाधान हो सके।
